Servis garantisi
Müşteri için değer yaratmak hizmetimizin amacıdır. Şirketimiz, tüm müşteriler için güvenilir bir hizmet markası oluşturarak, iş dürüstlüğü, özenle hazırlanmış hizmet sistemi ilkesini onurlandırmaktadır. BAOFENG, hizmetlerin derinliğini ve genişliğini artıran satış öncesi, satış, satış sonrası hizmetlerin sistematikleştirilmesi gerekliliğini önermektedir. Hizmet sisteminin yükseltilmesiyle BAOFENG, müşterinin artan hizmet taleplerini karşılamak için her yıl hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor.
Satış öncesi hizmet
- Müşterinin ürün ve pazar hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve ürünleri rasyonel bir şekilde seçmesine yardımcı olmak için her türlü ürün ve teknik bilgiyi internet platformunda sunmak.
- İlgili müşterinin uygulama durumu sayesinde, müşteri ürün performansını ve uygulama bilgilerini daha doğrudan bilecek ve bu da uygun modeli seçmelerine yardımcı olacaktır.
- Satış ekibimiz ve mühendis ekibimiz, müşteriler için özelleştirilmiş satın alma planı sağlayarak teknik danışmanlık ve tip seçimi danışmanlığı sağlayabilir.
Satış hizmeti
- Şirketimiz, tüm siparişlerin zamanında ve yüksek kalitede planlanmasını sağlamak için tüm siparişleri takip etmek için CRM sistemi ve satıcı departmanına sahiptir ve satış ekibi sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak bilir.
- CNC Makinesinin üretimi sırasında, servis merkezi, makine geldiğinde müşterinin makineyi sorunsuz bir şekilde çalıştırabilmesini sağlamak için müşterilere makine kullanım kılavuzunu ve alan gereksinimlerini sağlayacaktır. Müşteri ayrıca üretim sırasında atölyemizde eğitimi kabul etmek için malzeme gönderebilir.
Satış sonrası servis
- Firmamız servis merkezinde 30'dan fazla malzemeye sahiptir. Çin'de 20'den fazla şehirde, tüm ülkelerdeki ana şehri kapsayan kalıcı malzememiz var.
- Servis merkezi, servis kalitesini sağlamak için CRM sistemi üzerinden servisi gerçek zamanlı olarak takip edebilen servis platformuna sahiptir.
- Platform görevlisi, müşterinin geri bildirimlerini derhal ele almak için tüm hizmet siparişlerinin sonuçlarına kapsamlı bir ziyaret gerçekleştirir.
- Pazarlama departmanı ve Ar-Ge departmanı, ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmek için her ay memnuniyet anketleri yapmak üzere müşterileri seçer.
- Hizmet arızasının analizi için aylık kalite toplantısı yapmak, iyileştirme planı önermek.
- Şirket, müşterilerin ekipman uygulamasındaki teknolojik sorunları çözmelerine yardımcı olmak için uzun süredir CNC Makine uygulama teknolojisi üzerinde çalışan bir Ar-Ge uygulama ekibi kurmuştur.
- Temel bakım eğitimi
- Düzenli bakım servisi
- Profesyonel teknik destek
- Profesyonel bakım yönetimi teslimatı
- Bakım/Servis platformu yardım hattı: +86-769-85633926