Hizmet garantisi
Hizmetimizin amacı müşteri için değer yaratmaktır. Şirketimiz, iş bütünlüğü ilkesini, özenle hazırlanmış hizmet sistemini ve tüm müşteriler için güvenilir bir hizmet markası inşa etme ilkesini onurlandırmaktadır. BAOFENG, ön satış, satış ve satış sonrası hizmetlerin sistematikleştirilmesini önererek hizmetlerin derinliğini ve genişliğini artırıyor. Hizmet sisteminin yükseltilmesiyle birlikte, BAOFENG her yıl müşteri hizmetlerine olan artan taleplerini karşılamak için hizmet kalitesini artırmaya devam etmektedir.
Ön satış hizmeti
- Müşterilerin ürün ve pazar hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve ürünleri akıllıca seçmesine yardımcı olmak için her türlü ürün ve teknik bilgiyi internet platformunda sunmak.
- İlgili müşteri başvurusu aracılığıyla, müşteri ürün performansını ve uygulama bilgilerini daha doğrudan öğrenir ve bu da uygun model seçmelerine yardımcı olur.
- Satış ekibimiz ve mühendis ekibimiz, müşteriler için kişiselleştirilmiş satın alma planı sunarak teknik danışmanlığı ve tip seçimi danışmanlığı sağlayabilir.
Satış hizmeti
- Şirketimiz, tüm siparişlerin zamanında ve yüksek kalitede planlanmasını sağlamak için CRM sistemi ve satış ekibinin sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak bilmesini sağlamak için CRM sistemi ve ürün departmanına sahiptir.
- CNC Makinesi üretimi sırasında, servis merkezi müşterilere makine kullanım kılavuzu ve alan gereksinimlerini sağlayarak müşterinin makine geldiğinde makineyi sorunsuz çalıştırmasını sağlar. Müşteri ayrıca üretim sırasında atölyemizde eğitim almak için eşyalar gönderebilir.
Satış sonrası hizmet
- Şirketimizin servis merkezinde 30'dan fazla eşya var. Çin'in 20'den fazla şehrinde kalıcı ürünlerimiz var, bu da tüm ülkelerin ana şehirlerini kapsıyor.
- Servis merkezinde, CRM sistemi aracılığıyla hizmeti gerçek zamanlı takip ederek hizmet kalitesini garanti altına alan servis platformu vardır.
- Platform görevlisi, müşterinin geri bildirimlerini hızlıca ele almak için tüm hizmet siparişlerinin sonuçlarını kapsamlı bir ziyaret gerçekleştirir.
- Pazarlama departmanı ve Ar-Ge departmanı, ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli artırmak için her ay memnuniyet anketleri yapmak üzere müşterileri seçer.
- Hizmet arızasının analizine yönelik aylık kaliteli toplantı düzenlemek, iyileştirme planı önermek.
- Şirket, uzun süredir CNC Makine uygulama teknolojisi üzerinde çalışan bir Ar-Ge uygulama ekibi kurmuştur; bu ekip müşterilerin ekipman uygulamasında teknolojik sorunları çözmesine yardımcı olmuştur.
- Temel bakım eğitimi
- Düzenli bakım hizmeti
- Profesyonel teknik desteği
- Profesyonel bakım yönetimi sunumu
- Bakım/Servis platformu yardım hattı: +86-769-85633926