Hizmet garantisi

Servis garantisi

Müşteri için değer yaratmak hizmetimizin amacıdır. Firmamız, tüm müşteriler için güvenilir bir hizmet markası inşa ederek, iş dürüstlüğü, özenle hazırlanmış hizmet sistemi prensibini onurlandırmaktadır. BAOFENG, hizmetlerin derinliğini ve genişliğini arttıran satış öncesi, satış, satış sonrası hizmetlerin sistemleştirilmesi gereksinimini önermektedir. Hizmet sisteminin yükseltilmesiyle, BAOFENG, her yıl hizmet kalitesinin artırılmasına ve müşterinin artan hizmet taleplerine cevap vermeye devam etmektedir.

satış sonrası servis

Satış öncesi hizmet

  • Müşterinin ürün ve pazar hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve ürünleri rasyonel olarak seçmesine yardımcı olmak için İnternet platformu üzerinde her türlü ürün ve teknik bilginin sağlanması.
  • İlgili müşterinin uygulama durumu aracılığıyla, müşteri ürün performansını ve uygulama bilgilerini daha doğru bir şekilde bilecek ve bu da uygun modeli seçmede onlara yardımcı olacaktır.
  • Satış ekibimiz ve mühendis ekibimiz, müşteriler için özelleştirilmiş satın alma planı sağlayarak teknik danışmanlık ve tip seçimi danışmanlığı sağlayabilir.
cnc işleme merkezi

Satış hizmeti

  • Firmamız, tüm siparişleri takip ederek yüksek kalite ile zamanında teslim edilen tüm siparişleri takip etmek için CRM sistemi ve merchandiser departmanına sahiptir ve satış ekibi sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak bilir.
  • CNC Makinenin üretimi sırasında, servis merkezi, müşterinin makineye geldiğinde makineyi düzgün bir şekilde çalıştırabilmesini sağlamak için müşterilere makine kullanım kılavuzu ve alan gereksinimleri sağlayacaktır. Müşteri ayrıca, üretim sırasında atölyemizde eğitime kabul için bir şeyler gönderebilir.

Satış sonrası servis

  • Firmamızın servis merkezinde 30'den daha fazlası var. Çin'in her yerinde ana şehri kapsayan 20 şehirlerinden daha fazlasında kalıcı şeyler var.
  • Servis merkezi, hizmet kalitesini sağlamak için hizmeti CRM sistemi aracılığıyla gerçek zamanlı takip edebilecek bir hizmet platformuna sahiptir.
  • Platform sorumlusu, müşterinin geribildirimlerini derhal ele almak için tüm servis siparişlerinin sonuçlarına kapsamlı bir ziyaret gerçekleştirir.
  • Pazarlama departmanı ve Ar-Ge departmanı, her ay ürün ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için memnuniyet anketleri yapmak üzere müşterileri seçmektedir.
  • Aylık kalite toplantısını hizmet başarısızlığının analizine sunmak, iyileştirme planı önermek.
  • Şirket, müşterilerin ekipman uygulamasında teknolojik sorunları çözmelerine yardımcı olmak için uzun bir süredir CNC Makinesi uygulama teknolojisi üzerinde çalışmakta olan bir Ar-Ge uygulama ekibi kurmuştur.
    • Temel bakım eğitimi
    • Düzenli bakım hizmeti
    • Profesyonel teknik destek
    • Profesyonel bakım yönetimi teslimi
    • Bakım / Servis platformu yardım hattı: + 86-769-85633926