Servis garantisi
Müşteri için değer yaratmak hizmetimizin amacıdır. Firmamız iş bütünlüğü, özenle hazırlanmış hizmet sistemi, tüm müşteriler için güvenilir bir hizmet markası oluşturma ilkesini onurlandırmaktadır. BAOFENG, hizmetlerin derinliğini ve genişliğini artıran ön satış, satış, satış sonrası hizmetlerin sistemleştirilmesi şartını önermektedir. Hizmet sisteminin yükseltilmesiyle BAOFENG, müşterinin artan hizmet taleplerini karşılamak için her yıl hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor.
Satış öncesi hizmet
- Müşterinin ürün ve pazar hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmak ve ürünleri rasyonel bir şekilde seçmek için İnternet platformunda her türlü ürün ve teknik bilgiyi sağlamak.
- İlgili müşterinin uygulama durumu sayesinde, müşteri ürün performansını ve uygulama bilgilerini daha doğrudan bilecek ve bu da uygun modeli seçmelerine yardımcı olacaktır.
- Satış ekibimiz ve mühendis ekibimiz, müşteriler için özelleştirilmiş satın alma planı sağlayarak teknik danışmanlık ve tip seçimi danışmanlığı sağlayabilir.
Satış hizmeti
- Firmamız crm sistemi ve satıcı departmanı yüksek kalite ile zamanında planlanan tüm siparişleri sağlamak için tüm siparişleri takip etmek ve satış ekibi sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak bilmek vardır.
- CNC Makinesinin üretimi sırasında servis merkezi, makine geldiğinde müşterinin makineyi sorunsuz bir şekilde çalıştırabilmesini sağlamak için müşterilere makine çalışma kılavuzu ve alan gereksinimleri sağlayacaktır. Müşteri ayrıca üretim sırasında atölyemizde eğitim kabul etmek için bir şeyler gönderebilir.
Satış sonrası hizmet
- Firmamızın servis merkezinde 30'dan fazla eşya bulunmaktadır. Çin'de 20'den fazla şehirde kalıcı eşyalarımız var, bu da tüm ülkelerin ana şehrini kapsıyor.
- Servis merkezi, hizmet kalitesini sağlamak için CRM sistemi üzerinden hizmeti gerçek zamanlı olarak takip edebilecek hizmet platformuna sahiptir.
- Platform görevlisi, müşterinin geri bildirimlerini derhal ele almak için tüm servis siparişlerinin sonuçlarına kapsamlı bir ziyaret gerçekleştirir.
- Pazarlama departmanı ve Ar-Ge departmanı, ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmek için her ay memnuniyet anketleri yapmak üzere müşterileri seçer.
- Hizmet arızasının analizi için aylık kalite toplantısı düzenleyerek iyileştirme planı önerin.
- Şirket, müşterilerin ekipman uygulamasındaki teknolojik sorunları çözmelerine yardımcı olmak için uzun süredir CNC Makine uygulama teknolojisi üzerinde çalışan bir Ar-Ge uygulama ekibi kurdu.
- Temel bakım eğitimi
- Düzenli bakım hizmeti
- Profesyonel teknik destek
- Profesyonel bakım yönetimi teslimatı
- Bakım/Servis platformu yardım hattı: +86-769-85633926